Saknas sajt (felsökning)


English flag In English

Student, hittar du inte din kurssajt?

  1. Har du registrerat dig på kursen? Kontrollera att du är registrerad på kursen via external link: minastudier.su.se
  2. Om du nyss registrerat dig på kursen kan det dröja upp till 4 timmar innan du kommer åt din sajt i Mondo
  3. Om du är medlem på många sajter kan den nya ha hamnat under fliken “Mina aktiva sajter”
  4. Kontakta din lärare om ovanstående punkter inte hjälpt

OBS! Om din lärare inte kan lösa problemet är det han/hon som ska kontakta helpdesk.

Lärare, kommer dina studenter inte åt din sajt?

  1. Är sajten skapad? Sajter skapas inte automatiskt i Mondo, utan skapas vanligtvis manuellt av antingen kursadministratör eller lärare (tänk på att sajten också måste vara "publicerad")
  2. Har du importerat korrekt LADOK-deltagarlista? Dubbelkolla så att både kurs- och kurstillfälleskoden stämmer i Mondo.
  3. Om du har problem med enstaka studenter, kolla om dessa är korrekt registrerade på kursen. Detta kan du göra t.ex. via external link: Ladok på webben och söka på student/registreringar.
  4. Om studenten nyss registrerat sig kan det dröja upp till 4 timmar innan de kommer åt sin sajt
  5. I vissa fall kan det hjälpa med att klicka på knappen "Uppdatera" under deltagarlistan i "Sajtinformation" för att påskynda att korrekt information hämtas in till Mondo från LADOK
  6. Har du registrerat deltagare manuellt på sajten? Tänk på att du inte kan registrera deltagare med deras e-postadresser. Du behöver skriva in deras användarkonto (t.ex: ansv9382@su.se). Om det rör sig om så kallade "gästkonton" behöver du skriva "@guest.su.se" efter användarnamnet (t.ex: per.andersson@guest.su.se).

För mer detaljerad information kring användaradministration på mondosajter, samt felsökning kan du följa denna external link: manual (öppnas som ett pdf-dokument i en ny flik).

Om detta inte skulle hjälpa, kan läraren kontakta IT-avdelningens helpdesk via external link: serviceportalen.su.se.

OBS! Hänvisa inte studenterna till helpdesk eftersom helpdesk ändå inte kan göra något utan lärarens inblandning!